Effizienter mit ARNOLD Remote-Services
Steigerung der Anlagenleistung und Verfügbarkeit

Moderne VR-Technologie von Morgen

Die ARNOLD VR-Datenbrille wird in einem Mietmodell angeboten und ist mit einem vollwertigen Microsoft Teams-Account ausgestattet. Dokumente wie Zeichnungen, Schaltpläne oder Montageanleitungen lassen sich einblenden und in Echtzeit teilen. Bediener und Techniker vor Ort sehen und hören genau das, was auch der Operator bei ARNOLD wahrnimmt. Die Brille verfügt über eine Sprachsteuerung und erlaubt Anwendern, mit Befehlen wie zum Beispiel „Öffne Teams und rufe ARNOLD Service an“ zu arbeiten. Unterstützt durch Bluetooth-Headsets oder ähnliche Geräte ist dies auch in lauten Produktionsumgebungen möglich. Die Spezialisten von ARNOLD können zudem direkt im Sichtfeld der VR-Brille mittels Mauszeiger navigieren und dem Nutzer wichtige Punkte zeigen. Dies erleichtert die präzise Führung, die Fehlersuche und -behebung werden erheblich beschleunigt.

Effiziente Fernwartung

Über das Fernwartungsmodul und VPN-Verbindungen wie Forticlient oder Pulse Secure schalten sich die ARNOLD-Spezialisten auf die Anlage auf. Alternativ stellt ARNOLD einen vorkonfigurierten VPN-Router bereit. Die Verbindung erfolgt über WLAN, LAN oder Mobilfunknetz. Ein Schlüsselschalter ermöglicht es Kunden, den Zugriff bei Bedarf zu aktivieren und die Kontrolle zu behalten. Im Störungsfall bittet der ARNOLD-Service um Freischaltung der VPN-Verbindung. Der Sachverhalt wird gemeinsam geklärt und im Ticketsystem dokumentiert. Ist eine Remote-Klärung nicht möglich, wird ein Serviceeinsatz geplant und durchgeführt. Für Wartungsarbeiten analysieren die Monteure die Anlagendaten und bringen benötigte Ersatzteile mit. Serviceprotokoll und Remote-Sitzung werden dokumentiert und als Datensatz auf der Anlage abgelegt. Idealerweise sind dort auch Schaltpläne, Betriebsanleitungen, Stücklisten und SPS-Programme verfügbar.

Intuitive Bedienung und maßgeschneiderte Anlagenübersicht

• Intuitive Benutzeroberfläche mit klarer Visualisierung zur Steuerung und Überwachung 
• Benutzerrechte regeln, wer welche Funktionen nutzen darf 
• Individuell konfigurierbare Kurzübersicht mit Anlagenstatus (z. B. Automatik, Störung, Standby) 
• Grafische Darstellung von Minimum-, Durchschnitts- und Maximumwerten 
• Farbliche Anzeige von Betriebszuständen wie „an“, „aus“ oder „gestört“ 
• Rückverfolgbarkeit aller Werte zu jedem Zeitpunkt 
• Schnelle Analyse vergangener Ereignisse und temporärer Störungen

Umfassende Dokumentation und intelligente Alarmfunktionen

Die ARNOLD Remote Services bieten umfangreiche Dokumentations- und Alarmierungsfunktionen:

• Logbuch: Alle Meldungen, Störungen, Bedienereingaben und Einstellungsänderungen dauerhaft festgehalten; Filter erleichtern das Auffinden 
• Tage-/Schichtbuch: Wartungs- und Reparaturarbeiten dokumentiert; Anhängen von Bildern, Dateien und Dokumenten möglich 
• Alarmfunktionen: Aktoren und Sensoren mit Grenzwerten; Überschreiten löst Logbucheintrag oder E-Mail-Benachrichtigung aus

Datensicherheit hat höchste Priorität

• Zugriff nur über sichere VPN-Verbindungen, Freigabe durch Kunden (z. B. Schlüsselschalter)

Datenspeicherung möglich über: 

• Interne Speichermedien oder Industrie-PC direkt an der Anlage 
• Kundeneigene Server für volle Kontrolle über Verbindung und Daten 
• Kundeneigene Cloud-Lösungen (Standort und Datenschutz beachten, besonders außerhalb der EU)

Vorteile der ARNOLD Remote-Services

Die ARNOLD Remote-Services bieten klare Vorteile für Betrieb und Instandhaltung industrieller Produktionsanlagen: 

• Effiziente Kommunikation über VR-Brille 
• Schnelle Diagnose und Störungsbehebung 
• Höhere Anlagenverfügbarkeit durch präventive Wartung 
• Effiziente Wartungsplanung und -durchführung 
• Weniger Servicebesuche sorgen für Zeit- und Kostenersparnis 
• Direkte Maschinendokumentation verbessert Qualität 
• Sicherer VPN-Zugriff schützt Daten